2026/2/21
面對台灣嚴峻的缺工問題，連鎖電器業者積極導入AI智慧倉儲系統，運用智能庫存與補貨預測技術，有望縮短撿貨出貨時間，提升五成以上效率。電商業者也紛紛布局自動化物流技術，主打快速到貨服務，在競爭激烈的市場中搶占先機，智慧科技儼然成為解決缺工困境的重要解方。
傳統倉儲作業仰賴大量人力，點貨人員需確認抽油煙機、烘碗機等商品清單後才能開始動工，啟動機器處理大小電器，趕著出貨。尤其天冷時分電器熱賣，更需要大量人力支援。連鎖電器倉儲人員表示，傳統作業方式必須靠人力判辨型號，再去找貨、撿貨，相當耗費時間與體力。
自動化倉儲省時省力（圖／ＴＶＢＳ）
AI智慧倉儲提升物流效率 電器業導入自動化迎戰缺工潮
為因應電器熱賣期間的缺工潮，業者積極轉型傳統倉庫，導入AI智慧科技，朝智慧倉儲邁進。智慧倉儲系統運作時，先建立入庫單據，梭車隨即駛出充電室執行搬運工作，再按照工單批次批量，將貨物放到特定儲位。穿梭車與升降機結合，串聯成高效率、節能系統。業者規劃在低樓層設置AI自動化倉儲系統，運用智能庫存與補貨預測技術。
連鎖電器倉儲人員說明，自動倉儲是用機器將貨物帶出來，傳統倉儲則要自己拉貨下來。每一層樓都有電梯，上面都有堆高機，作業上比較方便，囤補量也能更多。門市方面則採取依號碼牌叫號方式，由專員提供一對一服務，針對客戶需求進行服務。業者未來智慧倉儲將結合門市銷售、商品物流，搭配一對一服務，提供一站式購物體驗，主打快速效率、拚速度。
客製化一對一叫號（圖／ＴＶＢＳ）
電商加速布局自動化物流 快速到貨成市場競爭關鍵
連鎖電器行業者蔡在隆表示，有時候貨一進來，可能隔天就要出去，就可以放在比較淺層的地方。如果要備季節性的商品，像是電暖器，在比較淡季的時候進貨，就可以把它備在比較遠的地方。透過AI、電腦與自動化倉儲設備，這些都可以做到。之後只要倉儲有貨，消費者晚上訂購，可能隔天早上就接到電話通知冷氣幾點要安裝。
蔡在隆進一步指出，隨著科技進步，民眾對家電要求更高，不再是單一一項產品，而是要結合整個空間，包含衛浴、廚房等，同時價格跟配送速度也不能慢，在競爭激烈的市場下，一站式消費更顯關鍵。他強調，現在少子化，要找到一個會開堆高機、又會整理物流、又會堆疊商品高低的人才，其實不好找。有了自動化倉儲，就像是一個停車場的概念，貨櫃來了拆櫃，拆櫃完之後直接把貨品放進去，電腦直接按進去，貨物就直接進到它的儲位。
除了智慧倉儲業者之外，電商也積極布局，將AI智能科技結合物流作業。電商網路大廠導入領先業界的自動化物流技術，透過高密度儲存、高速作業，達到空間節省及營運優化。另一家美商物流則主打火箭般的速度，多點布局、密集布網，搭配科技降低缺工影響。美國電商公司Carol表示，最快今日下單、明天就能抵達，這樣快速到貨服務讓顧客非常喜歡。她強調，相信台灣的消費者值得最好的服務，包括最多的選品、最好的價格、最快速的服務，這是希望帶給台灣消費者在整個電商服務裡最好的配套。
人工智慧預測補貨與庫存 物流模式從「人找貨」轉向「貨找人」
根據勞動部調查顯示，2025年全台工業及服務業共有約27.6萬個職缺，製造業職缺數最多約9.2萬個，批發零售業第二約4.7萬個。全時職缺平均招募時間為3.5個月，其中營建工程業、運輸倉儲業更高達4.4個月。對於拚速度、高需求的電商電器物流來說，智慧科技成了未來趨勢。
人工智慧協會理事長連唯証認為，這個系統不再只是單純紀錄貨物本身，而是可以主動思考、預測並優化整個物流過程。原本需要由人去找貨的過程，改變為由貨去找人，這樣就可以大幅減少出貨時間。智慧倉儲結合人工智慧，拚效率、拚速度，成為全球缺工潮下的重要解方。
資料來源引用:https://is.gd/yhmgNf
